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Support

Ce sont des personnes qui répondent, pas un bot. La plupart des problèmes se règlent en quelques minutes : suivez les étapes ci-dessous, et si rien ne change, écrivez-nous.

Écrire sur Discord

des personnes répondent, pas un bot

Ça ne démarre pas ?
Quatre étapes

dans l’ordre, de haut en bas

  1. 01

    Vérifiez le statut

    Le statut figure sur la page du build et dans le tableau général. « Mise à jour » signifie qu’il ne doit pas fonctionner pour l’instant : attendez la version opérationnelle.

    Tableau des statuts →
  2. 02

    Installez les composants

    Sans Visual C++, DirectX et .NET, le loader se ferme souvent sans rien dire. Liens vers les sites officiels ci-dessous.

    Aux téléchargements ↓
  3. 03

    Lancez correctement

    Lancez le loader en administrateur. Ajoutez son dossier aux exclusions de l’antivirus, sinon il supprimera le fichier avant le lancement.

  4. 04

    Écrivez-nous

    Toujours bloqué ? Écrivez-nous sur Discord avec les éléments ci-dessous, on règle ça dès le premier message.

    Quoi joindre ↓

Quoi mettre
dans le message

  • Le nom du build et le jeu
  • Numéro de commande ou l’e-mail utilisé
  • Votre version de Windows
  • Ce qui se passe exactement : le loader ne s’ouvre pas, le jeu plante, le menu n’apparaît pas
  • Une capture complète de l’erreur, non recadrée

Composants et logiciels

sites officiels uniquement

Composants Windows et pilotes

C++Microsoft Visual C++Bibliothèques sans lesquelles la plupart des loaders ne démarrent pas DXDirectXGraphismes : affichage de l’ESP et du menu par-dessus le jeu .NET.NET FrameworkRequis par les loaders écrits en .NET NVNVIDIAPilote graphique à jour AMDAMDPilote graphique à jour

Logiciels pour le support

RARWinRARDécompresser l’archive du loader LSLightshotCapturer l’erreur et l’envoyer en lien ADAnyDeskSi nous demandons à nous connecter pour regarder TVTeamViewerComme AnyDesk, si vous l’avez déjà
01

Mises à jour des builds

Quand le jeu ou l’anti-cheat reçoit un patch, le développeur met le build à jour. Pendant ce temps, sa page indique « mise à jour », puis le statut repasse à « fonctionne ». Le plus simple pour suivre : le tableau des statuts et Discord.

02

Clé et loader

Ils arrivent une fois le paiement confirmé. Rien reçu ? Vérifiez les spams et écrivez-nous avec le numéro de commande.

Questions fréquentes

Pas de réponse ? Écrivez au support. Ce sont des humains qui répondent, pas un bot.

Contacter le support
Ça marchait hier, plus aujourd’hui

Le jeu ou l’anti-cheat a très probablement reçu un patch. Regardez le statut sur la page du build : s’il indique « mise à jour », le développeur s’en occupe déjà.

L’antivirus supprime le loader

C’est le cas de presque tous les loaders : ils s’injectent dans un autre processus, ce que l’antivirus prend pour une menace. Ajoutez le dossier du loader aux exclusions avant de décompresser l’archive.

Où voir si un build fonctionne ?

Sur la page du build et dans le tableau général des statuts. On y voit aussi depuis combien de jours le statut actuel tient.

Vous répondez en combien de temps ?

Ce sont des personnes, donc la nuit c’est parfois plus long. Le plus rapide : un message avec le numéro de commande, la version de Windows et une capture de l’erreur.

Vous aidez à la configuration ?

Oui. Si le menu ou un montage DMA résiste, on se connecte via AnyDesk pour regarder nous-mêmes.